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        蘭蘭委員:探訪老年智能手機教學點
        發布日期:2021年01月29日 來源:同心橋   作者:藍震   字號:[][][]

        編者按    智能手機,已經成為我們日常生活中的標配。可以說,一機在手,世界我有。

        但隨著智能化程度的不斷提升和普及,網上購物、網上掛號、網上繳費等,對于一些老年人來說,卻成為了難以跨越的“數字鴻溝”。

        老年化遇上數字化,這道題該如何破解?這一問題也引起了省政協委員、杭州同心少數民族服務中心理事長蘭蘭的關注。

        在浙江省兩會召開前夕,錢江晚報記者跟隨她一起就這個問題進行了深入調研。


         

        據浙江日報    委員會客廳來了一批特殊的客人

        他們最懂這道鴻溝的痛

        位于下城區東新街道新顏社區的杭州同心少數民族政協委員會客廳,是省政協第二批掛牌成立的委員會客廳。省政協委員蘭蘭就是這家委員會客廳的牽頭委員。在這間小小的會客廳里,迎來送往,凝聚共識,已經組織了多場活動。越來越多的政協委員和界別群眾走進會客廳,聊聊知心話。

        1月中旬的這天,蘭蘭委員邀請來了一群特殊客人做客會客廳,他們大多是社區的老年人。蘭蘭委員開門見山,右手舉起一臺智能手機,“今天我們交流的話題,與手機有關,也與在座的老年人有關。”

        她接著說,“隨著信息技術的高速發展,數字化技術的不斷應用,像我們買菜、出行、看病,都離不開手機,但對一些老年人來說,卻成了生活中的煩惱,寸步難行。”

        坐在蘭蘭委員身邊的施奶奶,頻頻點頭。施奶奶今年73歲,她接過話茬,“現在出門沒有手機,真的寸步難行,像我們出入公共場所要用健康碼,去醫院掛號要用手機,乘坐公共交通工具要用手機,不會使用,真的挺麻煩。”

        “現在老年人使用智能手機,最大的難點在哪里?有沒有好的建議?”蘭蘭委員詢問了在座的人員。

        “年紀大了,最怕遭到網絡詐騙,錢什么時候沒了都不知道。”坐在施奶奶邊上的應奶奶說道。

        邊上的吳奶奶接話,“年紀大了,密碼還老是忘記,里面功能太多,能否弄個老年機一樣的,方便一點的。”

        “如果社區有個專門針對老年人智能手機應用的培訓課程,那就更好了。”施奶奶的建議,得到大家的認同。

        探訪老年智能手機教學點

        一邊對抗遺忘,一邊努力奔跑

        走出杭州同心少數民族政協委員會客廳,蘭蘭委員打聽到在下城區東新街道東新園社區,就有一個智能手機教學點。為了解相關情況,她決定去現場看看。

        這個教學點,設在東新園社區服務中心二樓的一間教室。一位年輕的志愿者,正在手把手給老人教授智能手機的應用。

        “我們教的內容很簡單,也很實用,比如教老年人玩轉微信,怎么微信添加、刪除好友,微信電話、微信視頻聊天,如何登錄微信、修改備注、設置標簽、發朋友圈,微信公眾號,高德地圖APP使用,老年人網絡直播拍攝技巧,支付寶交易如何更安全,便捷醫療掛號,相機使用,網頁瀏覽,手機亮度,字體設置,手機日歷、鬧鐘以及通訊錄使用等等。”

        工作人員告訴記者,這項服務自去年五月份開展以來,受到老人朋友的歡迎,“這些老人都還是挺好學的,他們很關心怎么預約醫院掛號、買了菜怎么取菜、怎么樣發抖音等。”

        坐在第二排的高奶奶,見到蘭蘭委員的到來,忍不住夸了起來。“太感謝他們了,服務態度很好,很認真。如果讓子女來教,沒問幾句可能就不耐煩了。”高奶奶的一席話,逗樂了大家,活躍了現場。

        高奶奶曾是企業高管,退休后熱衷接受新鮮事物,“我認為除了社會要營造這種關愛老年人的氛圍之外,老年人也要有主動學習的意識,要加強銀齡互助,老年人幫老年人,可能更容易上手。”

        “時代發展太快,老年人要一邊對抗遺忘,一邊努力奔跑。”高奶奶說。

        “數字鴻溝”在會場被熱議

        有委員專門為提案附議

        這次來參加浙江省政協全會,蘭蘭委員結合此前調研的情況,向大會提交了《關于實現數字包容、縮小老年數字鴻溝的建議》的提案。

        在這份建議中,蘭蘭委員認為要縮小老年數字鴻溝,應加強頂層設計和政策引領,將縮小老年數字鴻溝納入老齡事業與科技事業發展規劃;構建政府主導、多方參與的老年數字鴻溝社會支持體系,提升老年人對數字信息技術的可及性;大力倡導并建立終身教育體系,為老年人學習新信息技術提供設施和機會等。

        這幾天在駐地小組討論時,蘭蘭委員把這個話題帶到了會場,“老年數字鴻溝的話題,引發了大家的共鳴。家家有老人,人人都會老,善待他們就是善待自己。”

        同一界別活動組的省政協許征駿委員和魏志明委員會后專門跑過來找到蘭蘭委員,“我愿意為你的提案附議”,并在后面簽上了自己的名字。

        許征駿委員是杭州市第一社會福利院護理科科長,從事的工作就是和老年人打交道。

        “蘭蘭委員這個提案非常好,也非常及時。”許征駿委員說,“在智能技術普遍應用的當下,不該把老年人拒之門外,應給予更多的關心關愛。”

        省政協應用型智庫組成人員、浙江大學人口與發展研究所所長 周麗萍

        126日下午,蘭蘭委員所在的少數民族界、社會福利和社會保障界的小組討論會上,列席會議的省政協應用型智庫組成人員、浙江大學人口與發展研究所所長周麗萍對數字鴻溝的話題也有感而發。

        會后,她接受錢江晚報記者采訪時表示,“智能化應用已影響生活的方方面面,像醫院掛號、車站買票、打車、生活支付等,基本上都是用手機或者智能化手段操作。”

        長期從事人口與發展研究的周麗萍教授對記者說:“在2050年之前,我們將迎來人口快速老齡化,老年人口、高齡老年人規模快速增加的一段時期,更需要我們來關注這個群體,關注老年人被快速發展的數字化社會給邊緣化。”

        如何幫助老年人跨越數字鴻溝,周麗萍教授也談了自己的看法,“能否利用大數據,為老年人設計一些功能簡單、可一鍵操作的智能手機;另外,公共服務平臺也要做些適老化的改造,比如還應保留現金支付等。”

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